Post Message

Приглашаем сотрудников отделов продаж принять участие в тренинге:

ТЕЛЕИМИДЖ КОМПАНИИ. ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ

11-12 марта 2003 г.

Вы узнаете:

o Основные правила общения по телефону, которые нарушать запрещено!

o Приемы установления контакта с клиентом по телефону.

o Типичные ошибки в разговоре по телефону.

o Как разговаривать с будущим клиентом.

o Что делать, чтобы соответствовать рациональным запросам своих клиентов?

o Что делать, чтобы соответствовать эмоциональным запросам своих клиентов?

o Как правильно начать разговор по телефону?

o Как сознательно владеть голосом, чтобы произвести хорошее впечатление и убедить собеседника?

o Слова «раздражители», которые запрещено употреблять.

o Как избежать начала, заводящего беседу в тупик.

o Что важно клиенту услышать от Вас, чтобы он сделал свой выбор в вашу пользу?

o Как строить свое общение, чтобы показать клиенту преимущества Вашего товара или услуг?

o Как выяснить мотивы покупки, принятия решения?

o Как мотивировать клиента к покупке?

o Практические приемы «как снять возражение и оставить хорошее впечатление».

o Что скрывается за возражением?

o Самое важное при ответе на возражения.

o Качественный сервис.

o Правила, которые делают клиентов постоянными.

o Презентация коммерческого предложения.

o Как справляться с неудачами и отказами?

Все приемы и техники будут отработаны на тренинге под непосредственным руководством опытного тренера. После окончания у Вас и Ваших менеджеров появятся практические навыки эффективных продаж и коммуникаций по телефону.

Автор и ведущий: Салтунов Алексей - Тренер-консультант, действительный член международной ассоциации персональных тренеров (Personal coaches), имеет международный аттестат UNESCO, автор книги "Могущество разума" (готовится к печати), а также курсов на CD. Алексей является одним из первых в России учеников знаменитой Мерилин Аткинсон (Канада). С 1994 года ведет активную практику и в настоящее время является автором более двадцати программ. Разрабатывал и проводил долгосрочную программу по подготовке операторов call-центра одного из крупнейших официальных дилеров АО "АвтоВАЗ". Среди его клиентов такие компании как: "МТУ-Информ", "Сонет", автосалоны Volvo, Audi, Ford, "Интерпочта" и многие др.

Стоимость семинара 220 у.е. (с учетом НДС). В стоимость включены кофе-паузы и методический материал.

Зарегистрироваться на семинар и получить любую дополнительную информацию Вы можете по тел. (095) 250-76-39, 748-19-62

P.S. ПРИНОСИМ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ, ЕСЛИ ДАННАЯ ИНФОРМАЦИЯ НЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТ ДЛЯ ВАС ИНТЕРЕСА.

Внимание! Отписаться от рассылки можно здесь.